Агентство развития Норильска (АРН) запускает новый проект, разработанный на стыке тем бизнеса и классической психологии – «НЕконфликтный вторник». Первая встреча участников пройдет 26 марта в креативном пространстве АРН (ул. Комсомольская, 33а, 2 этаж).

«Неконфликтный вторник» — это занятия для предпринимателей, испытывающих трудности в конструктивных коммуникациях с партнёрами, клиентами, сотрудниками.

Лекции и мастер-классы, посвященные теме управления конфликтами, будут проходить каждый вторник до мая. Занятия включат в себя теорию и практику – разбор готовых кейсов. Вместе с Викторией Артеменко – профессиональным психологом и конфликтологом, участники тренинга научатся:

• Техникам регуляции эмоционального напряжения сторон, узнают, как отделиться от эмоций другого человека и не принять их на свой счёт.
• Познакомятся с уровнями коммуникации содержания и отношений, разберутся, как добраться до сути, оставаясь в отношениях.
• Узнают, как работают алгоритмы в конфликтах, попрактикуются в навыке составления ответов на негативно-окрашенные фразы.

Виктория Артеменко – профессиональный психолог и конфликтолог: «В бизнесе бывают ситуации, когда недостаточно быть просто внимательным, приходится быстро реагировать на недовольство и претензии гостей, сотрудников. На наших встречах мы будем подробно разбирать эту тему, а также развивать важное качество, касающееся умения правильно и эффективно действовать в конфликтном напряжении.

Кроме этого, мы будем говорить о межличностных человеческих конфликтах, ведь предприниматель, в первую очередь, человек. Однако кейсы, примеры и теория будут направлены на то, чтобы помочь именно предпринимателю решить конфликтные ситуации с клиентами, партнёрами и сотрудниками».